貨品資料聲明
1. 產品圖片及顏色展示：  
   我們盡力確保產品圖片的真實性及資料的準確性，並努力展示貨品的實際顏色。然而，由於不同設備（如手機、電腦等）顯示器的解析度及色彩設定可能有所差異，產品顏色可能與實物略有不同。本店對此情況不作任何保證，敬請理解。

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2. 資訊更新權利：  
   本店保留在未有另行通知的情況下，修改或更新產品資訊（包括但不限於圖片、描述及顏色）的權利。

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3. 售價及包裝確認：  
   所有貨品的售價及產品包裝以訂單確認時的內容為準，並以送貨前的最終確認為依據。

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拍照記錄服務
如需我們為送出的產品拍照並傳送至您的 WhatsApp 或電郵，請 提前通知 我們安排。

不便之處，敬請見諒。

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花藝產品特性及保養
1. 手工製作特性：  
   所有花藝產品均為手工製作，屬獨一無二的設計。每次的擺位及配置可能略有不同，但整體色系及設計風格將保持一致。若遇花材、絲帶或花紙缺貨，花藝師將根據設計風格進行適當調整，並不另行通知。完美主義者請慎重考慮後再購買。

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2. 永生花（保鮮花）及香皂花：  
   - 永生花及香皂花均不設保養、退款或退換。  
   - 永生花需放置於通風乾爽的地方，避免潮濕、過於乾燥或陽光直射，且不需淋水。正確保存下，永生花的有效期為 1-2年。

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3. 禮品盒及水果供應：  
   由於禮品盒及水果屬季節性供應品，相關產品可能因庫存不足而需以類似或更高價值的物品替換，且不作另行通知。

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訂購須知及條款

感謝您選擇我們的產品！為確保您享受最佳購物體驗，請仔細閱讀以下訂購、取貨及退換政策。當您提交或確認訂單，即表示您已明白並接受本公司的購物條款及細則。

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訂單處理及特別日子注意事項
所有訂單需預留處理及製作時間，一般鮮花產品需至少提前 兩天預訂（即日及翌日訂單除外）。

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在農曆新年、情人節、母親節等特別日子，部分款式可能暫停供應，直至節日結束。若客戶未能提供足夠時間或訂購暫停供應的產品，已付款訂單可能需延期送遞，敬請留意。

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我們將盡力聯絡客戶重新確認送貨日期及時間。如因未能趕及客戶需求而需取消訂單，所產生的手續費（約5%）將不予退回。不便之處，敬請見諒。

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訂單更改及取消政策
1. 更改訂單：如需更改款式、送貨地址或發貨日期及時間，請至少於 發貨前48小時 聯絡我們，並提供訂單號碼。更改可能需額外支付花材或送貨費用。

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2. 取消訂單：  
   - 一般訂單：請於 訂購後24小時內 聯絡我們取消，成功取消可能需支付不超過 15%行政費。  

   - 急單（48小時內發貨）：恕不接受取消。  

   - 24小時後取消：

   由於已安排製作或訂購花材，僅可退還部分費用：  
   * 送貨前一星期或更早取消：可退還約 70%。  
   * 送貨前一星期內，兩日前取消：可退還約 50%。  
   * 兩天內發貨的訂單：恕不接受取消。

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敬請理解並提前通知我們以便安排。

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退貨及退款政策
如有合理原因需退貨，請於 收到貨品後2小時內（以交貨時間為準）聯絡我們並說明原因，並於 同日將產品送回門市。由於鮮花易受環境及處理方式影響，超過2小時後提出的問題恕不在保證範圍內，且退貨所產生的運費需由客戶自行承擔。

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退貨需事先聯絡並獲確認，恕不接受未通知的退貨要求。退貨後，我們將於 兩天內重新發貨；如需退款，款項將扣除 50%行政及花材成本，餘額將於 14個工作天內 退回。不便之處，敬請見諒。

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取貨政策

自取貨品
1. 取貨檢查：  
   所有選擇自取的訂單（包括本人親自取貨或委託朋友/速遞代取），請在取貨時仔細檢查貨品是否符合您的要求。若發現任何問題（如不滿意、款式錯誤、文字錯漏等），請即時向我們提出，以便我們進行必要的修改或調整。

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2. 取貨後政策：  
   自取訂單一旦完成取貨，恕不接受任何更換或修改要求。貨品離開門市後，概不退換。

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送貨貨品
1. 退換政策：  
   由於花藝產品需妥善保養及保存，除非貨品在送達前已損壞或派遞錯誤，我們不接受退貨或換貨要求。若您在收貨時發現產品有問題，請立即拍照留存並聯絡我們。

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2. 即時聯絡：  
   如在收貨後發現問題，請於當天透過 WhatsApp 與我們聯絡。若經溝通後確認可更換的部分，請於 2天內 將貨品送回門市進行處理。請注意，所有退換貨需經過我們的審核及確認。

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未如期取貨
1. 保存期限：  
   若訂單未能如期取貨，本店可代為保存貨品 一個月（新鮮花材除外）。如超過一個月未收到客戶任何通知，貨品將由本店自行處理，恕不另行通知。

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2. 延期取貨：  
   如需延期取貨，最長限期為 三個月。若超過三個月，本店有權收取存倉費或額外附加費用。

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3. 訂製產品：  
   所有訂製產品不接受延期取貨或取消訂單，敬請留意。

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特別聲明
- 本店保留所有訂單的最終決定權。  
- 如有任何疑問或特殊需求，請及時聯絡我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供協助。

感謝您的理解與支持！